Facebook: использовать группы или страницы?

Facebook: использовать группы или страницы?

Разница, определенно, есть. Вопрос в том, какие задачи вы перед собой ставите. Итак, начнем.

А начнем мы со страницы Facebook

Это платформа для единоличного вещания в массы. Иными словами, площадка, на которой говорите вы, а остальные слушают. Походит для брендов, компаний, рассказывающих о себе. Всё внимание подписчиков будет сосредоточено на вас, общение там сведено к минимуму, хотя функционал позволяет писать клиентам лично в «сообщения» страницы.

Ниже представлены пункты, на которые стоит обратить внимание:

Страницы

• Страницы всегда публичны. Любой человек может найти их через поиск и подписаться;
• Публикации на странице попадают в новостную ленту подписчиков;
• Владельцы страниц могут настроить блоки с контактной информацией, а также отметить свою компанию на мини-карте «Как добраться?»;

• Подписчики страницы не смогут увидеть, кто еще подписан на эту страницу;
• У страницы есть своя статистика;

• У постов на странице, также есть внутренняя статистика просмотров и вовлеченности;
• У страницы есть свой «рейтинг» в виде звездочек. Да, посетители могут Вас оценивать!;

• На страницу можно настраивать таргетированную рекламу;
• Также каждый пост на странице Вы можете «крутануть» платной рекламой по целевой аудитории;

• Для отдельной публикации Вы можете настроить «выборочный таргетинг». Вот как это выглядит:

• Добавить гео-точку к Вашей публикации? Легко!

• На страницу пользователи могут предлагать новости для одобрения администратору;
• Если пользователь комментирует пост на странице, то ему приходит уведомление, только если кто-то отвечает ему лично;
• Также, с недавнего времени появились кнопки-действия и расширили функционал взаимодействия с вашим целевым клиентом:

• Хотите разнообразить свою страницу внешними приложениями? Пожалуйста! Тут и этот функционал присутствует!
• Хотите оформить внутреннюю статью и красиво ее оформить? Пожалуйста! Аналог упрощенных wiki-страниц а-ля Вконтакте — к вашим услугам!

• Необходимо продать какой-либо товар? Расширенный функционал к вашим услугам! Добавляйте фотографии товара, а также видео вашего товара! Согласитесь, очень удобно!

Теперь перейдем к группам Facebook

Группа — это пространство для общения.

Если вам важно задавать вопросы и выстраивать дискуссию с подписчиками и клиентами, это ваш вариант.

Вы здесь выступаете равным участником общения. Этот формат подходит для объединений людей по интересам.

• Группа может быть публичной, закрытой (посты видны только участникам сообщества, которых нужно добавлять вручную) или секретной (в поиске не видна, подписчики добавляются администратором). При определенных настройках, делать публикации в группу может каждый участник.
• Любой человек может найти группу через поиск и вступить (подать заявку);
• Если вы участник группы, вам на почту приходит уведомление, что кто-то в ней написал пост. С одной стороны, удобно — не пропустите публикации, с другой — если постов много — уведомления могут реально надоесть (Отключаются оповещения в «Настройках»);
• Подписчики группы видят, кто еще подписан на эту группу;
• И там, и там можно размещать посты, картинки, комментировать, лайкать и устраивать опросы;
• Если пользователь комментирует пост в группе, то ему приходят уведомления каждый раз, когда кто-то комментирует это же сообщение;
• Существует облегченный, по сравнению со страницей функционал продажи товара:

Тем самым, можно сделать вывод, что в некоторых сегментах бизнеса «Группа» имеет право на существование.

В ней легче взаимодействовать с подписчиками (участниками).

А также обсуждения, по моим наблюдениям, охотно формируются именно там

Проблемы «Групп» Facebook

• У Facebook нет статистики в группах, увы (на момент написания статьи);
• На момент написания данной статьи, Facebook тестирует «таргетирование» на группы. И можно смело предположить, что в скором времени «Таргетинг» будет доступен и для Групп;
• У постов в группе нет внутренней статистики просмотров и вовлеченности;
• В группе не сделаешь много наворотов — к ним не подключаются приложения и всякие дополнительные блоки, вроде контактной информации;

Например, в одном из моих проектов, мы с заказчиком решили сделать и страницу и группу.

Во-первых, у заказчика была проблема с негативными отзывами на просторах Facebook.

Во-вторых, конкуренты использовали также и «группы» схожей тематики, для продвижения бренда и формирования обсуждений, выходя за рамки «официальных» публикаций.

По моему мнению, одна из целей функционала «Групп» — общение и создание атмосферы «тусовки». Но! Для продвижения «Бренда» — существование страницы — обязательно! А делать ли дополнительно и группу — решать вам!

А какое ваше мнение? Что удобнее для вас: страница или группа? И с какими трудностями сталкивались лично вы на Facebook?

Спасибо за прочтение данной статьи. Если у вас есть вопросы — буду рад ответить на них в комментариях.

На этом все.